СЕРВИСНО-ТОРГОВЫЙ
ЦЕНТР

Поддержка программных продуктов 1С, консультирование по ведению учета в 1C (установка, настройка и запуск в эксплуатацию программных продуктов 1С)

Ваша помощь и поддержка в любой ситуации с программой 1С

Во время работы с программой 1С Вы можете столкнуться с разными вопросами и проблемами, решить которые может помешать брак опыта. А иногда Вам просто нужно использовать какую-то полезную функцию, которую до этого Вы никогда еще не применяли в работе, несмотря на то, что достаточно давно знакомы с программой 1С.

Тематика вопросов

Вопросы, с которыми обращаются на Горячую Линию, достаточно обширны. Тут Вам могут помочь настроить функцию учета в программе, сдать регламентированную отчетность, начислять зарплату, закрыть месяц, вести учет НДС, Основных Средств и др.

Можно получить консультацию и по вопросам, связанным с техническими параметрами: правильная установка баз 1С с обновленной информацией, вопросы по ключам защиты — удаление, обновление/переустановка драйверов, установка менеджера лицензий и др

Способы взаимодействия

Учитывая имеющийся у нас опыт и желание организовать эффективную поддержку, нами были обеспечены такие варианты помощи:

По телефону:

  • консультации предоставляются в онлайн-режиме. Консультант мгновенно моделирует Вашу проблему на демо-базе;

Оперативно через интернет:

  • Одним из самых эффективных вариантов поддержки считается подсоединение к Вашему компьютеру удаленного специалиста. С помощью данного способа мы максимально быстро можем оказать поддержку. Один из наших консультантов подсоединиться к Вам, после чего Вы оперативно сможете решить проблему, обсуждая все в телефонном режиме. Удаленная поддержка — это также самый дешевый способ, потому что нашему сотруднику не приходится тратить время на дорогу к Вам.

Работа с вашей базой данных

  • Если Ваша проблема не может быть смоделирована на демо-базе или на это потребуется очень много времени, Вы можете предоставить консультанту свою информационную базу или произвести ее загрузку на сервер. Наш консультант разберется с проблемой используя копию Вашей базы, поэтому вопрос будет решен эффективно и качественно;

На вашем рабочем месте

  • Если нужно оказать детальную, до малейших подробностей помощь, наши сотрудники или специальная группа экспертов может приехать прямо к Вам.